1. Información que recopilamos
Al utilizar Inturno, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, nombre del negocio y datos de contacto al crear tu cuenta.
- Datos de uso: información sobre cómo utilizás la plataforma, incluyendo turnos creados, reservas gestionadas y configuraciones del negocio.
- Datos de tus clientes: nombre, teléfono, email y otros datos que tus clientes proporcionen al realizar una reserva a través de tu negocio en Inturno.
- Datos de pago: información necesaria para procesar los pagos de suscripción. Los datos de tarjetas y medios de pago son gestionados directamente por el procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de navegación recopilados automáticamente.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
- Procesar reservas, enviar recordatorios automáticos y notificaciones relacionadas con los turnos.
- Gestionar la facturación y los cobros de suscripción.
- Comunicarnos con vos sobre actualizaciones, cambios en el Servicio o soporte técnico.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Integraciones con terceros
Inturno se integra con servicios de terceros para ofrecer funcionalidades como pagos, calendarios, mensajería, videollamadas y marketing. Al activar una integración, ciertos datos pueden ser compartidos con el servicio externo correspondiente.
Cada integración solo comparte los datos mínimos necesarios para su funcionamiento. Por ejemplo:
- Medios de pago: datos de transacción para procesar cobros.
- Calendarios: información de turnos para sincronización.
- Mensajería: datos de contacto del cliente para enviar recordatorios y confirmaciones.
- Videollamadas: datos necesarios para crear y compartir enlaces de reunión.
- Marketing: datos de contacto para campañas autorizadas por el usuario.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de activar una integración.
4. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar vulnerabilidades.
Tus datos se almacenan en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS), con infraestructura de nivel empresarial. Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir tu información personal con terceros con fines comerciales.
5. Datos de los clientes de tu negocio
Como usuario de Inturno, sos responsable del tratamiento de los datos personales de tus propios clientes. Inturno actúa como encargado del tratamiento de esos datos, procesándolos exclusivamente para la prestación del Servicio.
Te recomendamos informar a tus clientes sobre el uso de Inturno como herramienta de gestión de turnos y sobre cómo se tratan sus datos personales.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@inturno.com. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Cookies y tecnologías similares
Inturno utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de uso, recordar tus preferencias y analizar el tráfico de la plataforma. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación).
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla.
- Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones (idioma, tema visual, etc.).
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el Servicio. Tras la cancelación de tu cuenta, tus datos se mantendrán disponibles para descarga durante 30 días. Pasado ese plazo, serán eliminados de forma permanente, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.
9. Menores de edad
Inturno está diseñado para ser utilizado por personas mayores de 18 años o por negocios. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma.
El uso continuado del Servicio posterior a cualquier modificación implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tenés preguntas o inquietudes sobre esta política, o querés ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribinos a hola@inturno.com.
